안심클릭 결제 시 오류가 발생한 경우 해당 카드사로 문의하셔야 보다 정확한 원인을 확인할 수 있습니다.
단, 신용카드사로 확인이 어렵다면 다음 사항을 우선 확인해보시기 바랍니다.
1. SSL보안을 설정하고 있는 옥션과 타 사이트간에 충돌을 일으킬 수 있습니다. 열어보신 타 사이트 목록을 삭제한 후 결제를 다시 시도해 주세요.
※ SSL이란? 클라이언트와 서버 사이의 커넥션이 암호화되어 전달되며, 이런 SSL 타입의 접속방식을 보안접속이라고 합니다.
삭제방법 : 인터넷 익스플로러 메뉴 중 도구(T) > 인터넷 옵션 > 열어본페이지 목록- [목록지우기] 선택
2. 옥션은 데스크 탑 PC Internet Explorer 를 기준으로 개발되고 있기에 Internet Explorer 외의 운영체제 및 PDA에서 정상적인 이용이 불가능할 수 있습니다. 오류가 발생하는 경우 아래와 같이 설정해주시기 바랍니다. (이미 선택 내용과 동일하게 체크된 경우 실행하지 않으셔도 무방합니다.)
[일반 탭] 1) 브라우져 상단메뉴에 [도구] > [인터넷 옵션] > [일반] > [임시 인터넷 파일] > [파일삭제 (오프라인 항목을 모두 삭제 체크)]하신 후 쿠키 삭제를 선택합니다. 2) [임시 인터넷 파일] > [ 설정 클릭] > [개체보기] > 표시되는 개체들 모두 삭제 하시고, 3) 목록 지우기를 하신후 글꼴 - 한국어, 언어 - 한국어(ko), 사용자 서식에 체크 하신 내용이 있다면 모두 해제해 주세요.
[보안 탭] 기본 수준 선택 (보안 수준이 높은 경우 일부 사이트에 접속이 되지 않는 오류가 발생할 수 있습니다.)
[개인정보 탭] 기본값 선택
[내용 탭] 개인정보 내용 중 [자동완성] 버튼 클릭 후 팝업 창의 [자동 완성 사용 대상]에 모두 체크 해주세요.
[연결 탭] 1) [전화연결]에 설정이 된 내용이 있다면 사용하지 않음 선택하고 설정에 대해 체크된 내용을 모두 해제하여 주세요. 2) [LAN 설정]이 된 경우 모든 체크 내용을 해제하여 주세요.
[프로그램 탭] 하단의 시작할 때 기본 브라우저 확인 체크 박스에 체크 하여 주세요.
[고급 탭] 기본값 복원 클릭하신 후 체크 박스 내용 중 하기의 내용을 실행해 주세요. - '이미지 크기 자동 조정 가능' 체크 해제 - '타사 브라우저 확장명 사용(다시 시작해야 함)' 체크해제 - 'URL 을 항상 UTF-8 로 보냄(다시 시작해야 함)' 체크해제
3. 위와 같이 실행 했음에도 정상적으로 확인되지 않을 경우 아래와 같이 강제 조치를 부탁드립니다. [시작] > [설정] > [제어판]에서 "시스템'을 더블클릭한 후 [고급]탭을 선택하고, [오류 보고]에서 "오류 보고 사용 안함"을 체크해 주세요.
인터넷안전결제(ISP) 서비스 이용 시 오류가 발생되는 경우 아래의 사항을 참고하시기 바랍니다.
"초기화실패" 라는 에러 메시지가 나타나는 경우
1. 열려있는 인터넷 익스플로러 창을 모두 닫고 시작버튼에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 탐색기를 실행합니다. 2. C:\WINDOWS\Downloaded Program Files에서 KVPplugin00 Control 파일을 찾아서 삭제합니다. 3. 다시 인터넷안전결제(ISP)를 신청하시거나, 수동설치파일을 설치한 후 다시 신청합니다.
카드번호와 이메일주소 입력 후 다음 단계로 넘어가지 못하고 화면이 종료되는 경우
1. 시작 > 검색의 “파일 또는 폴더 찾기”에서 kvpvcd.dll을 찾습니다. 2. 검색결과에서 C:\WINDOWS\SYSTEM32(SYSTEM) 위치에 있는 kvpvcd.dll 파일을 삭제합니다. 3. 다시 인터넷안전결제(ISP)를 신청합니다.
해지한 카드의 인터넷안전결제(ISP) 서비스 내용이 계속 나타나는 경우
1. 시작 > 검색의 “파일 또는 폴더 찾기”에서 *.vcard를 찾습니다. 2. 검색결과에서 찾아진 모든 파일을 삭제합니다.
인터넷안전결제(ISP) 관련한 자세한 문의사항은 BC카드 홈페이지 또는 국민카드 홈페이지를 이용해 주시고, ISP 인증창 자체에서 오류가 발생될 경우에는 브이피(주) T. 1577-3033 으로 문의해 주시기 바랍니다.