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결제 취소 여부 문의
3/21에 주문하고나서 바로 취소한 주문건이 2개 있습니다.
홈페이지에서는 ‘취소완료’로 뜨는데, 결제 카드 청구내역엔 해당 건들이 모두 포함되어 있습니다.
카드사로 승인 취소 데이터가 안 넘어간건지 확인 부탁드립니다.
우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 정보를 조회한 결과 2회 주문 2회 모두 취소하신 것으로 확인하였으나,
카드결제 취소요청은 되어 있지 않은 것으로 확인하였습니다.
취소요청으로 인해 자동처리 과정에서 누락 또는 오류가 있었던 것 같습니다.
현재 2건 모두 카드취소를 요청한 상태로 카드사에서 따라 1~3일 소요될 수 있습니다.
다시한번 불편을 드려 정말 죄송합니다.
감사합니다.
갯수 문의 [1]
상품 갯수가 24개가 배송됐습니다.
상세정보에는 26개~28개로 안내하고 게시는데요.
혹시 착오가 있으신가요?
확인후 문자로 답변 주시면 감사하겠습니다.
베트남. 배송 가능상품 정보요청
일부상품만 베트남 배송이 가능하다는 답변 잘받았습니다.
베트남 배송이 가능한 전체 상품 리스트 또는 상품명 부탁드립니다.
이상, 감사합니다.
안녕하세요.
별도의 리스트는 준비된 것이 없습니다.
기본적으로 해외배송이 불가능한 상품은 카테고리를 기준으로 다음과 같습니다.
1. 파손 고위험제품
- 고려홍삼제품 - 홍삼액
- 꿀 - 쌩류
- 기타 유리제품
2. 생물류
- 수삼(생인삼)
- 수삼선물세트
- 산양산삼
3. 그러나 모든 상품은 개인이 위험을 감수하고 발송자체는 가능합니다.
용건을 정확하게 문의하시면 좀 더 명확하게 답변 받으실 수 있습니다.
[ Original Message ]
안녕하세요
베트남 배송 가능한가요?
성인 하루 한개 섭취인가요?
성인 하루 한개(한뿌리) 섭취인가요?
문의하신 상품의 경우 특별히 정해진 양은 없습니다.
성인이라고 하여도 40g 1뿌리가 적은 양은 아니기 때문에
1뿌리만으로도 충분한 영양분을 섭취하였다 볼 수 있습니다.
문의주신 대로 하루 1뿌리 섭취를 권장해드립니다.
기타문의사항
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