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제목	이벤트중 인삼...실망
작성자	에대리 (ip:182.216.63.77)
평점 작성일 2014-07-28 추천 33 조회수 12618 안녕하세요... 지난번 원수삼 대..를 구매하고 만족!!하고 이번엔 인삼데이 이벤트때 구입을 했는데요... 22일주문,, 24일 밤 도착..아이스팩이 녹아 물이 흘러 인삼과 닿은 부분부분 물러져 있었습니다 첫번째 사진이 무른부분 떼어낸 사진이구요(떼어내도 속은 물러져있더군요) 원수삼 대,,,가 맞는지 난발삼이 아닐까... 씻으면서 참 한숨나오는 인삼크기와 모양들.... 정말 실망입니다 반품할 수도 있었지만 너무 늦은 배송에 인삼이 더 상할까..그리고 반품과정 진행하며 스트레스받기 싫어 그날밤 바로 하나하나 씻으며...거참,,거참,,,,소리가 나오더군요 어찌 생각하시는지요?? 마지막 사진은 지난번 만족했던 원수삼 사진 첨부합니다... 저는 인삼데이 다시 참여하고 싶지 않군요... 저의 이 속상함은 어찌 처리해주실지 기다리겠습니다. 덧붙여 세척을 해도 흙물이 거의 나오지 않던데(헹굼수준) 저는 세척안함을 신청드렸는데 세척이 된 인삼이 온것 같은데...이건 어찌 된 상황인가요?
첨부파일	20140724_212455.jpg , 20140726_224210.jpg , 20140726_225100.jpg , 20140515_080246.jpg
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고객센터 2014-07-28

안녕하세요? 항상 저희 한국인삼유통공사를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.
먼저 너그럽게 이해를 해주셔서 진심으로 감사드립니다.

1. 아이팩은 타사 어떤 업체와도 비교하기 힘든 크기의 22cm x 27cm의 대형(최고큰사이즈)로 3일이상을 꽁꽁 얼린 것을
아이스박스에 담아 보내드렸으나 날씨가 너무 덥다 보니 녹은 부분이 아쉬운것 같습니다.
하지만 아이스팩을 싱싱함을 전달하기 위한 수단으로 급격하게 인삼이 상하는 부분이 아니니 크게 염려치는 않으셔도 됩니다.

2. 홈페이지 상에 나와있듯이 난발삼은 몸통이 50%이상 갈라진 것으로 2번, 3번 사진을 보았을때 원수삼 등급이 확실합니다.

3. 세척에 대한 문의는 이번 인삼이 마사토 (흰빛깔)의 흙으로 세척이 되어 가지 않는 것이 맞습니다.

4. 인삼데이라고 하여 품질이 떨어지는 부분은 없으며, 뿌리식물로써 항상 생김새가 상이한 관계로
예전 주문과 비교하여 모양이 조금 떨어지는 것 같습니다.

유선상으로 안내해드린대로 수삼 한뿌리가 일부 물른 부분을 보상해드리기 위해 적립금 5,000원을 지급해드렸습니다.
감사합니다.^^

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