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제목 [운영] 문자수신거부 DB 등록
작성자 고객센터 (ip:)
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  • 작성일 2017-08-09 17:07:15
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  • 조회수 2991

안녕하십니까? 항상 저희 한국인삼유통공사(주)를 찾아주시는 업체 및 고객님께 진심으로 감사드립니다.


최근 문자 안내서비스를 제공하면서 고객정보내에서 "수신거부"를 하였음에도 불구하고


문자가 계속 전송되어 불편을 제시하시는 고객님이 계셨습니다.


항의를 받을때마다 세심하게 전산상의 문제를 체크하였지만 문제점을 파악하지 못하였습니다.



그러나 계속적인 확인 작업끝에 2017년 6월 22일 문제를 발견하였으며, 금일 2017년 8월 9일부로 문제를 해결하였습니다.


수신거부에 등록하였음에도 문자가 계속해서 전송된 사유는


오랜 기간 같은 서버에서 온라인 쇼핑몰를 운영해오면서 지속적인 업데이트가 이루어지고


그 과정에서 새로 생기는 서비스 및 전자상거래법, 개인정보보호법이 추가되면서


기존 고객님들의 고객설정정보가 실제 DB에 반영되지 않아서 였습니다.


금일 2017년 8월 9일 842명의 실제 DB와 다른 내용을 모두 찾아 일괄적으로 수정 및 반영처리 하였습니다.


불편을 드려 진심으로 사과드리며, 더욱 편리하고 안전한 쇼핑을 제공할수 있도록 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.

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