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제목 구매한 인삼의 곰팡이
작성자 고객센터 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-02-07 10:07:33
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  • 조회수 576
안녕하세요. 가장 먼저 선물로 사용할 상품의 상태가 좋지 못한점에 대해서 진심으로 죄송한 말씀을 올립니다.
인삼 또한 농산물로써 흔히 아시는 귤처럼 상처가 생긴 곳에서 발생한 곰팡이가 주변으로 퍼지는 현상이 있습니다
오전부터 클레임을 분석하고 역추적한 결과 고객님께서 구매하신 선물세트의 크기의 수삼에서 약 7kg가량
곰팡이가 퍼졌을것으로 추정하고 있습니다.

이 부분에 대해서 진심으로 사과를 드리며,
해당상품은 수거하지 않고,
무상으로 새제품을 보내드리기로 상담하였습니다.
감사합니다.



[ Original Message ]
안녕하세요.
명절때 선물을 위해 몇 번 구매를 하고 선물받으신 분들이 좋아하셔서 믿고 구매하고 있는데요.

이번에 구매한 인삼이 좀 물렁물렁하고 곰팡이가 펴있는데, 선물드리고 옆에서 같이 풀러보는데 상태가 그래서 창피하고 화가나네요.

포장한지 오래된건가요? 아니면 제품이 오래된건가요?
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